Questions relatives à l'utilisateur

Actions internes

La relation client est un élément important de notre démarche RSE. De ce fait, notre service client met tout en oeuvre pour optimiser le suivi des commandes.

Afin de répondre au mieux aux attentes et aux usages de nos clients, notre équipe commerciale suit régulièrement des formations techniques. Aussi, VITABRI fait preuve d’une grande réactivité pour la production d’équipements sur-mesure répondant à des demandes spécifiques.

Ainsi, l’innovation et l’amélioration continue est au coeur de notre démarche et la satisfaction client est le principal axe de notre politique qualité.

Actions externes

Il est essentiel d’avoir des retours sur les produits, les prestations et d’échanger avec les consommateurs.

Le site Avis vérifiés recense les notes et les retours clients (moyenne de 4,7 sur 5). Aussi, une enquête de satisfaction est reconduite chaque année auprès de nos clients.

VITABRI est à l’écoute de ses utilisateurs. Ainsi les produits sont constamment améliorés suite aux eventuelles réclamations et des clients partenaires testent les nouveaux produits avant leur commercialisation.

Un SAV annuel automatique est en place pour des clients ayant de nombreuses tentes.

Ainsi, VITABRI est transparent sur ses activités envers les consommateurs.

Communautés et développement local

Fournisseurs et prestataires locaux VITABRI est certifié Origine France Garantie sur sa gamme premium. Cette certification est apposée sur nos tentes pliantes professionnelles fabriquées en France,…

Droits de l'homme

Une entreprise humaine VITABRI s’engage auprès de ses collaborateurs et de ses filiales de Tunisie et de Pologne à lutter contre le travail infantile, à la rémunération décente de ses…

Environnement

Label Imprim’ Vert Le label Imprim’ Vert est un label de référence pour les imprimeurs qui veulent valoriser leur démarche environnementale. La marque Imprim’Vert a pour objectif de favoriser…

Gouvernance de l'organisation

Changement d’organisation VITABRI a modifié son organigramme avec la création d’un service client et d’un service supply chain. Cette démarche a pour but de déléguer les pouvoirs et…

Loyauté des pratiques

Certifications et labels Les certifications et les labels récompensent le travail accompli par l’ensemble de nos collaborateurs et renforce le savoir-faire et le professionnalisme que nous mettons…

Relations et conditions de travail

Engagement auprès des collaborateurs La Direction met tout en oeuvre pour que les conditions de travail soient les meilleures possibles afin que l’ensemble des collaborateurs se sentent bien au…